Personvernerklæring for Eliso AS

Sist oppdatert: 09.02.2026

Eliso AS (“vi”, “oss”) er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn via nettsiden vår og i forbindelse med henvendelser, tilbud, kjøp og leveranser.

1. Hvem er ansvarlig?

Behandlingsansvarlig: Eliso AS
Organisasjonsnummer: 992 140 755
Adresse: Hellenvegen 25, 2022 Gjerdrum, Norge
E-post: post@eliso.no
Telefon: 906 18 145

2. Hvilke personopplysninger vi samler inn

Vi kan samle inn følgende opplysninger, avhengig av hvordan du bruker nettsiden og kontakter oss:

• Kontaktopplysninger: navn, telefonnummer, e-postadresse, adresse

• Henvendelser og kundedialog: innhold i meldinger, forespørsler, tilbud, avtaler, befaring og serviceopplysninger

• Kjøp og ordre: produktvalg, leveringsadresse, ordrehistorikk, eventuelle notater knyttet til levering/montering

• Betaling og faktura: betalingsstatus, fakturainformasjon (vi lagrer normalt ikke kortopplysninger)

• Tekniske data: IP-adresse, enhetsinformasjon, nettleser, bruksdata, cookies/identifikatorer

• Markedsføringsdata (hvis aktuelt): samtykker, kampanjerespons og annonseinteraksjon

3. Hva vi bruker opplysningene til (formål)

Vi bruker personopplysninger til:

• å besvare henvendelser og gi tilbud

• å planlegge og gjennomføre levering, montering og service

• kundeadministrasjon og oppfølging (CRM)

• fakturering, regnskap og nødvendig dokumentasjon

• drift, feilsøking og sikkerhet for nettsiden

• statistikk og forbedring av nettsiden (dersom samtykke kreves og er gitt)

• markedsføring og måling av annonser (dersom samtykke kreves og er gitt)

4. Rettslig grunnlag (GDPR art. 6)

Vi behandler personopplysninger basert på:

• Avtale (art. 6(1)(b)): når det er nødvendig for å inngå eller oppfylle en avtale, f.eks. tilbud, kjøp, levering, montering eller service

• Rettslig forpliktelse (art. 6(1)(c)): f.eks. bokførings- og dokumentasjonskrav

• Berettiget interesse (art. 6(1)(f)): f.eks. kundedialog, drift og IT-sikkerhet, samt forbedring av tjenester, der dette ikke går på bekostning av dine rettigheter

• Samtykke (art. 6(1)(a)): for aktiviteter som krever samtykke, typisk markedsføringscookies/annonsering og enkelte analyseverktøy

5. Hvem vi deler opplysninger med

Vi deler kun personopplysninger når det er nødvendig for å levere tjenestene våre eller drive virksomheten. Typiske mottakere er:

• CRM/kundesystem: for oppfølging av leads og tilbud (f.eks. Pipedrive)

• E-post/kommunikasjon: for dialog med kunder (f.eks. Microsoft 365/Exchange)

• Nettbutikk og betaling: leverandører knyttet til ordre og betaling (f.eks. Vipps/Klarna/WooCommerce, avhengig av oppsett)

• Regnskap/fakturering: for bokføring og økonomi (f.eks. regnskapssystem og regnskapsfører)

• Drift/hosting og tekniske leverandører: webhotell, sikkerhet, backup og support

• Analyse og annonsering (hvis aktivert): f.eks. Google-tjenester og Meta-tjenester, når samtykke foreligger der det kreves

Vi inngår databehandleravtaler der leverandører behandler personopplysninger på våre vegne.

6. Overføring til land utenfor EU/EØS

Noen leverandører kan behandle data utenfor EU/EØS (typisk større skytjenester). I slike tilfeller sørger vi for lovlig overføring, vanligvis gjennom EUs standardkontrakter (SCC) og eventuelle tilleggstiltak.

7. Lagringstid (hvor lenge vi lagrer data)

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for:

• Henvendelser/leads: normalt inntil 24 måneder, med mindre det blir et kundeforhold eller det finnes grunn til lengre oppfølging

• Kundeforhold/avtaler/leveranser: så lenge kundeforholdet varer, og i en rimelig periode etterpå for oppfølging, garanti, reklamasjon og dokumentasjon

• Regnskapsdata: lagres i henhold til lovkrav (typisk 5 år)

• Samtykkebasert markedsføring: til samtykke trekkes tilbake (eller samtykke utløper der dette praktiseres)

8. Dine rettigheter

Du har rett til å:

• få innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg

• få rettet feilaktige opplysninger

• få slettet opplysninger (der vilkår er oppfylt)

• be om begrensning av behandlingen

• protestere mot behandling basert på berettiget interesse

• få utlevert data (dataportabilitet) der dette gjelder

• trekke tilbake samtykke når som helst (gjelder ikke behandling før tilbaketrekking)

Henvendelser om personvern sendes til: post@eliso.no
Du kan også klage til Datatilsynet.

9. Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker informasjonskapsler for å få nettsiden til å fungere, og (dersom du samtykker) for analyse og markedsføring.

• Nødvendige cookies: brukes for grunnleggende funksjoner og sikkerhet

• Statistikk/analyse (valgfritt): hjelper oss å forstå bruk og forbedre nettsiden

• Markedsføring (valgfritt): brukes for å måle og tilpasse annonser (f.eks. Google/Meta)

Du kan når som helst endre valgene dine via cookie-innstillinger (dersom dette er aktivert på nettsiden), eller ved å slette cookies i nettleseren din.

10. Sikkerhet

Vi bruker rimelige tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger, som tilgangsstyring, passordrutiner, oppdateringer og sikkerhetskopi, samt rutiner for håndtering av eventuelle avvik.

11. Endringer

Vi kan oppdatere denne erklæringen ved behov. Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på nettsiden.